Кто отвечает за данные
Оператор: DIAMAR HOMES & LIVING, S.L. (EN CONSTITUCIÓN). NIF: B27699974. Адрес: Calle de San Vicente Mártir, 53, Puerta 5, 46002 Valencia (Valencia), España.
По вопросам заявки, конфиденциальности и реализации прав: info@diamar-home.com, телефон +34 660 114 257. Эта политика относится к diamar-home.com и обращениям в DIAMAR. Статус «EN CONSTITUCIÓN» указан по реквизитам компании; регистрационные номера и лицензии, не подтверждённые компанией, здесь не заявляются.
Что происходит с заявкой
Формы запрашивают имя, телефон с кодом страны и email; расширенная форма также содержит язык, интересующую услугу и сообщение. Введённые поля остаются в текущей вкладке для проверки и скачивания: сайт сейчас не отправляет их автоматически в базу DIAMAR или CRM.
После отдельного выбора WhatsApp кнопка продолжения передаёт подготовленный текст сервису WhatsApp для открытия чата. Само сообщение DIAMAR вы отправляете в WhatsApp. В скачанную заявку и подготовленный текст включаются выбранные согласия, версия политики и время подготовки. Пока вы не передали заявку, DIAMAR не получает этот журнал выбора. Для очистки формы закройте вкладку; скачанный файл удаляется вами отдельно.
Цели и основания
Мы используем полученное обращение для ответа, подбора недвижимости, организации просмотра, обсуждения продажи, аренды или переезда и подготовки услуги, которую вы запросили. Для действий по вашему запросу до договора и исполнения договора применяется статья 6(1)(b) GDPR; для обязательных по закону действий — статья 6(1)(c). Защита сайта и обработка технических журналов основаны на законном интересе в его безопасной работе, статья 6(1)(f).
Выбор передачи заявки в WhatsApp подтверждается отдельным согласием, статья 6(1)(a). Отказ не мешает связаться по email или телефону. Принятие политики не означает подписку на рекламу и не разрешает произвольную передачу данных.
Третьи лица и партнёры
Действующий канал: WhatsApp Ireland Limited (группа Meta), если вы выбрали его. Передаются заполненные поля и текст заявки для связи с DIAMAR. Политика WhatsApp описывает собственную обработку сервиса.
При сопровождении сделки, если это необходимо: собственник или другая сторона сделки, нотариус, реестр и уполномоченные органы. Передаётся только необходимая информация на соответствующем правовом основании.
Дополнительные услуги: ипотечные и страховые посредники, банки, адвокаты, налоговые консультанты, специалисты по резидентству, переезду, ремонту или управлению недвижимостью. Это возможные категории, а не список уже подключённых получателей. До добровольной передачи такому партнёру мы отдельно укажем его наименование, цель, необходимые данные и запросим согласие, когда оно является основанием передачи. Общий флажок формы не разрешает передачу всем перечисленным лицам.
Уполномоченные сотрудники и технические поставщики хостинга, почты и обслуживания могут получать необходимый доступ в рамках своих функций и договорных обязанностей. Их доступ по поручению оператора отличается от передачи самостоятельному партнёру. Автоматическая передача заявок из этих форм в Inmovilla пока не включена.
Передача за пределы ЕЭЗ
При выборе внешних сервисов, включая WhatsApp, возможна обработка за пределами Европейской экономической зоны согласно условиям провайдера. Согласие на выбор WhatsApp само по себе не заменяет предусмотренные GDPR гарантии международной передачи. До подключения новых получателей DIAMAR должна проверить место обработки и применимые гарантии: решение об адекватности либо иные допустимые механизмы, включая стандартные договорные положения.
Хранение и минимизация
Данные текущей формы не сохраняются сайтом в CRM. После получения сообщения DIAMAR хранит его, пока оно нужно для ответа и запрошенной услуги; по завершении обращения данные подлежат удалению либо ограничению доступа, если их сохранение требуется по закону или для защиты требований. Для договорных, бухгалтерских и иных обязательных документов сроки определяются соответствующей обязанностью. Единого срока для всех данных нет.
Не включайте в открытую заявку паспорт, банковские документы, сведения о здоровье или данные третьих лиц без основания. При необходимости документов согласуем подходящий способ передачи отдельно.
Ваши права
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость данных, возразить против обработки и отозвать согласие. Напишите на info@diamar-home.com с темой «Персональные данные», указав запрос и контакт для ответа. Дополнительное подтверждение личности запрашивается только при необходимости.
Отзыв не отменяет законность предыдущей обработки. Обычно ответ предоставляется в течение месяца; при законном продлении сообщим причину. Вы вправе обратиться в Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Сайт, безопасность и рассылки
Для доставки страниц и защиты сайта сервер обрабатывает технические сведения, включая IP и параметры запроса. В текущей версии нет подключённых рекламных пикселей или рекламной подписки через форму. Техническое состояние анимации может сохраняться в рамках вкладки.
Сайт использует HTTPS. Не публикуйте чувствительные сведения в свободном поле. Формы не принимают автоматических решений с юридически значимыми последствиями. Сервис предназначен для совершеннолетних; для обращения от имени другого человека нужно соответствующее полномочие.
На сайте используется Umami, размещённая на сервере DIAMAR. Она включается только после нажатия «Разрешить» и измеряет просмотры страниц, открытие меню и форм, подготовку заявки без её содержимого, переходы в WhatsApp и скорость загрузки. Мы не передаём в неё содержимое форм, email, телефоны, параметры URL или идентификаторы клиентов. Адрес источника перехода сокращается до домена. IP обрабатывается инфраструктурой при соединении; сведения о браузере используются для статистики. Запись сеансов и рекламные пиксели не включены. Выбор сохраняется в localStorage браузера на срок до 180 дней. Изменить или отозвать его можно кнопкой «Настройки аналитики» в подвале. Отказ не ограничивает работу сайта; запросы аналитики прекращаются после отзыва. Настройки Do Not Track и Global Privacy Control учитываются. Технический sessionStorage также используется для пропуска уже просмотренной заставки. Подробнее об операторе и правах — в политике конфиденциальности.
Обновления и связь
Версия: 2026-10-22.1, обновлено 22 октября 2026 года. При изменении способов сбора, получателей или целей обновим эту страницу и, когда требуется, запросим новый выбор. По вопросам обработки пишите на info@diamar-home.com.